Nuestros precios

Velneo ofrece un centro de soporte para sus usuarios. El objetivo es proporcionar a los clientes la mejor experiencia posible y facilitarles la resolución de problemas y la gestión de sus servidores. 

El centro de soporte de Velneo incluye:

Acceso a la base de conocimientos: Un espacio donde encontrar respuestas a preguntas frecuentes, guías y tutoriales. 

Formulario de contacto: Permite abrir nuevos tickets de soporte para consultas más específicas. 

Seguimiento de tickets: Permite consultar el estado de los tickets abiertos y cerrados. 

Co-administración de servidores en Velneo Cloud: Facilita la gestión de varios servidores desde una única cuenta. 

Soporte telefónico: Disponible para incidencias urgentes o importantes en algunos niveles de soporte. 

Extensiones para vDevelop: Permiten acceder al centro de soporte desde el propio entorno de desarrollo. 

Además de estas herramientas, Velneo enfatiza la importancia de un buen servicio de soporte, destacando la empatía, la comunicación y la personalización de las soluciones. El objetivo es que el cliente se sienta respaldado y pueda resolver sus problemas de manera eficiente.

Velneo, además de por su plataforma, se caracteriza por ofrecer un soporte personalizado de muy alta calidad, proporcionado por personal interno en español nativo.

Para empresas: Usa la aplicación final sin complicaciones

Este plan está diseñado específicamente para empresas finales que necesitan soluciones personalizadas para sus sectores, industrias, departamentos o usuarios internos. Este plan se adapta totalmente a la capacidad de desarrollo interna de tu empresa:

Si tu empresa cuenta con un departamento de TI y va a programar con Velneo:

En este caso, tu equipo de TI utilizará un Plan Desarrollador (Nivel 2, 3 o 4) para crear la aplicación. Luego, para el despliegue y uso en producción, se preparará una infraestructura en Velneo Cloud que se ajuste exactamente a las necesidades de tu aplicación.

Si tu empresa no cuenta con un departamento de TI y necesita desarrollar una solución:

Velneo puede ofrecerte una solución integral. En este escenario, Velneo te proporcionará no solo la infraestructura de desarrollo, sino también los recursos técnicos necesarios (consultores, desarrolladores) para construir la solución que necesitas. El coste se ajustará en base al alcance del proyecto y el uso del Servicio Velneo Cloud (URC y Usuarios Concurrentes) para el despliegue y operación de la aplicación final. Esto te permite tener una solución a medida sin necesidad de contratar o formar un equipo de desarrollo interno desde cero.

Para desarrolladores: Para crear y construir tus aplicaciones

Este plan es para ti si eres un programador individual, una empresa de desarrollo, un freelance o un equipo que va a diseñar y construir soluciones con Velneo. Aquí adquieres acceso a las herramientas de desarrollo esenciales y a los recursos de soporte que te permiten desarrollar tus proyectos.

¿Cómo elegir tu nivel? Piensa en la complejidad de las aplicaciones que quieres crear, si trabajas solo o en equipo, y el nivel de soporte y acceso a funcionalidades que necesitas. Cada nivel está diseñado para darte las herramientas adecuadas en cada etapa de tu crecimiento como desarrollador Velneo.

En cualquiera de las opciones estamos encantados de ayudarte y acompañarte.