Las tiendas de muebles y las empresas de fabricación de muebles, aunque vinculadas por el producto final, se dedican principalmente a diferentes aspectos del ciclo de vida de los muebles.
Fabricantes de muebles
Las empresas de fabricación de muebles se centran en el diseño, creación y ensamblaje de muebles. Este proceso comienza con el diseño del producto, donde se consideran aspectos como la funcionalidad, la estética, los materiales y la durabilidad. Los diseñadores y técnicos trabajan juntos para elaborar prototipos y modelos que respondan tanto a las tendencias actuales del mercado como a las necesidades específicas de los consumidores.
Una vez diseñado el mueble, la fase de fabricación puede iniciar. Esta tarea involucra varios procesos como la selección de materiales, el corte y moldeado de piezas, el ensamblaje de componentes, y finalmente, el acabado y embalaje del producto final. Las empresas de fabricación de muebles frecuentemente utilizan una combinación de tecnología avanzada, como máquinas CNC (Control Numérico por Computadora) para garantizar precisión en el corte y ensamblado, con trabajo manual, especialmente en los procesos de acabado donde la atención al detalle es crucial.
Además, estas empresas también deben gestionar la logística de los suministros de las piezas y materiales necesarios para la elaboración de los muebles, así como el control de calidad para asegurar que los productos finales cumplan con los estándares definidos.
Tiendas de muebles
Las tiendas de muebles se concentran en la comercialización de los muebles. Su principal tarea es la de servir como punto de venta donde los consumidores pueden ver, probar y comprar diferentes tipos de muebles. Estas tiendas pueden ser tanto físicas como online y suelen ofrecer una amplia variedad de productos para diferentes necesidades y espacios, como muebles para el hogar, oficina o espacios comerciales. El personal en estas tiendas juega un papel crucial en el asesoramiento a los clientes, ayudándoles a encontrar los productos que mejor se adapten a sus necesidades, estilo y presupuesto.
Además, las tiendas de muebles también gestionan otras tareas importantes como el marketing y la promoción de sus productos, la administración del inventario, la logística de entrega e incluso servicios postventa como la instalación y el mantenimiento de los muebles vendidos.
En algunos casos, estas tiendas trabajan en colaboración directa con los fabricantes para crear líneas exclusivas de productos o para responder mejor a las preferencias locales de los consumidores. La relación entre fabricantes y tiendas de muebles es, por lo tanto, sinérgica, ya que ambos juegan roles complementarios en brindar a los consumidores productos de calidad y servicios eficientes.
También existentes casos en los que la fábrica y la tienda pertenecen a la misma empresa, facilitando en este caso los flujos de elaboración y distribución, así como el servicio postventa.
Cómo ayuda un software ERP a fábricas y tiendas de muebles
Dentro de esta industria hemos mencionado, diseño, fabricación y ensamblaje de muebles, lo que requiere de patronaje y modelado en 3D, por la parte del diseño, así como de máquinas y robots de corte y escuadrado, taladrado, canteadoras y chapeadoras, pulido, así como la Maquinaria Tecnificada o centros de mecanizado CNC. Por no olvidarnos de la gestión de stock, pedidos y albaranes a los diferentes proveedores.
Y eso sólo en la parte constructiva, si incluimos tareas de la distribución y el área comercial, también nos encontramos con necesidades como el control del inventario en tienda, teniendo que reflejar y actualizar el mismo en sus catálogos, todo el proceso de logística de entrega desde la tienda o el almacén hasta el consumidor, empresa o espacio comercial final, así como la gestión de servicios de montaje, incidencias, cambios, reparaciones o mantenimiento de los productos vendidos.
En ambos casos es además común integrar la contabilidad, así como gestión de personal o recursos humanos en un mismo entorno.
Muchas empresas que quieren mejorar su rendimiento, así como crecer de manera sostenible integrar sistemas ERP que les provean de una gestión con mayor control y precisión de todos sus procesos, tanto constructivos como distributivos. Una aplicación ERP para fábricas y para tiendas de muebles, permite unificar en un mismo lugar todas estas tareas, reduciendo los errores y agilizando la realización de las mismas.
Funcionalidades de un ERP para fábricas de muebles
Gestión del Diseño y Desarrollo de Productos
- Patronaje y Modelado 3D: Integración con software CAD/CAM para diseño y modelado en 3D.
- Gestión de Prototipos: Registro y seguimiento de prototipos y pruebas piloto.
Planificación y Control de la Producción
- Planificación de la Producción: Calendarios de producción, secuenciación de tareas y asignación de recursos.
- Monitoreo en Tiempo Real: Supervisión del progreso de la fabricación en tiempo real.
- Gestión de la Capacidad: Análisis y ajuste de la capacidad productiva.
Gestión de Materiales y Compras
- Control de Inventario: Gestión y seguimiento del inventario de materias primas y productos en proceso.
- Gestión de Pedidos a Proveedores: Automatización de órdenes de compra y seguimiento de entregas.
- Logística de Suministros: Coordinación y optimización de la logística de entrada de materiales.
Automatización y Control de Calidad
- Integración con Maquinaria CNC: Comunicación directa con máquinas CNC y otros equipos automatizados.
- Control de Calidad: Inspecciones y registros de calidad en diferentes etapas del proceso productivo.
Funcionalidades de un software ERP para tiendas de muebles
Gestión del Inventario
- Gestión de Stock en Tiendas y Almacenes: Registro y seguimiento del inventario disponible.
- Actualización de Catálogos: Sincronización del inventario con los catálogos físicos y en línea.
Gestión de Ventas
- Punto de Venta (POS): Registro de ventas y pagos en puntos de venta físicos.
- Comercio Electrónico: Integración con plataformas de comercio electrónico para ventas online.
- Gestión de Cotizaciones y Órdenes de Venta: Creación y seguimiento de cotizaciones, pedidos y facturación a clientes.
Logística de Entrega
- Gestión de Envíos y Entregas: Planificación y seguimiento de la logística de entrega desde el almacén hasta el consumidor final.
- Seguimiento en Tiempo Real: Monitoreo de entregas y estado de pedidos en tiempo real.
Gestión de Servicio Postventa
- Instalación y Mantenimiento: Coordinación de servicios de montaje, mantenimiento y reparaciones.
- Gestión de Incidencias y Cambios: Registro y resolución de incidencias, devoluciones y cambios de productos.
Gestión de Marketing y Promoción
- Campañas de Marketing: Planificación, ejecución y análisis de campañas de marketing y publicidad.
- Gestión de Promociones: Creación y seguimiento de promociones y ofertas especiales.
Funcionalidades comunes para fábricas y tiendas de muebles
Integración entre fábrica y tienda
- Integración entre Módulos: Conexión fluida entre los diferentes módulos para asegurar una gestión integral.
- Integración con Terceros: APIs y conexiones con otros sistemas de software, proveedores, y plataformas de comercio electrónico.
Análisis y Reportes
- Informes Personalizados: Generación de informes y análisis customizados para diferentes departamentos.
- Dashboard en Tiempo Real: Paneles de control interactivos para monitoreo en tiempo real de KPIs y métricas clave.
Seguridad y Cumplimiento
- Gestión de Accesos y Permisos: Control de acceso para asegurar que solamente personal autorizado pueda acceder a información sensible.
- Cumplimiento Regulatorio: Aseguramiento del cumplimiento con normativas legales y estándares del sector.
Gestión Financiera y Contable
- Contabilidad General: Registro de transacciones, generación de informes financieros y conciliaciones.
- Gestión de Facturación y Cobros: Automatización de la facturación y seguimiento de cobros y pagos.
Gestión de Recursos Humanos
- Administración de Personal: Registro de empleados, nóminas, asistencia y evaluaciones de rendimiento.
Hannun: Un caso de éxito muy representativo
Hannun es una empresa de las empresas más importantes de Europa fabricando y vendiendo muebles artesanales. Además de tener su ERP desarrollado con Velneo, decidieron integrar también su tienda online (eCommerce) con el ERP, utilizando para ello también Velneo. El resultado ha sido tan exitoso que decidimos hacer un vídeo contando la historia en un minuto:
