Índice
- Definición de ERP. ¿Qué es un ERP?
- Importancia en la gestión empresarial
- Historia de los software ERP: Orígenes y evolución
- Años 40 y 50. Origen de ERP actual
- Década de los 60. Se adapta al mundo civil
- Década de los 70. Nacen SAP y Oracle
- Década de los 80. Boom de la informática y el desarollo de ERP
- Década de los 90. Nace el ERP
- Año 1999. Con el nacimiento de Salesforce se inicia el imparable modelo SaaS
- A partir de año 2000 alcanzan su popularización
- Año 2005. La tendencia del mercado ya es el Cloud y nacen los primeros ERP de Código Abierto
- Año 2007. Los grandes se lanzan a la compra de compañías de Business Intelligence
- Llegamos al presente
- Características y funcionalidades de los ERP
- Integración de áreas de negocio
- Seguridad, privacidad y confidencialidad
- Tipos y clasificación de software ERP
- ERP estándar vs. ERP a medida
- ERP en local vs. ERP en la nube
- ERP de código privado vs. ERP de código abierto
- ¿Por qué una empresa necesita una aplicación ERP?
- Todo se trata de eficiencia
- Automatización de los procesos de negocio
- Consistencia y precisión de la información
- Establecer objetivos de manera efectiva
- Criterios para la selección de una solución de gestión de recursos
- Pasos para implementar con éxito un software ERP
- La importancia del soporte y mantenimiento
- Desarrollo y personalización de un software ERP: Cómo crear un ERP desde cero
- Plataformas y lenguajes para el desarrollo: Cómo hacer un ERP
- Java o .NET, ¿cuál es mejor para programar un ERP?
- Programar un ERP en Java
- Programar un ERP en .NET
- ERP para pymes, ¿qué alternativas existen?
- Sistemas ya desarrollados para empezar a utilizar
- Plataformas lowcode para desarrollar y personalizar soluciones a medida
- Casos de Uso y aplicaciones de los ERPs
- Verticales para la gestión de diferentes sectores
- ERP para pymes vs. para grandes empresas
- Ejemplos prácticos de éxito en la implementación de soluciones
- Comercialización de software ERP
- Los ERP y la transformación digital
- Integración con nuevas tecnologías
- Automatización de procesos
- Análisis de datos para la toma de decisiones
- Futuro y tendencias de los sistemas ERP
- E-Commerce y Omnichannel Retail
- Análisis Predictivo
- Nuevas tecnologías e innovación
- Desafíos y oportunidades para los ERP en el futuro
- Llegados hasta aquí, pensamos que…
Hoy en día, cualquier empresa que quiera ser competitiva y rentable necesita, entre otras cosas, tener un ERP (Planificador de Recursos Empresariales, del inglés, Enterprise Resource Planning) con el que gestionar sus procesos de negocio.
Estamos en la era de la transformación digital y como explicaremos más adelante, lo que hasta ahora se entendía como suficiente, tener toda la información centralizada en una aplicación de gestión, ya ha quedado obsoleto, las necesidades de la empresa moderna van mucho más allá, el presente y el futuro del ERP se basa en la interacción con múltiples fuentes de datos y nuevas tecnologías, que le darán un valor añadido, como nunca se ha visto.
Vamos a hacer un repaso completo de en qué consisten estos sistemas, desde su definición técnica, pasando por un recorrido por su historia y evolución a lo largo de los años, hasta las múltiples aplicaciones por tipologías y sectores, para terminar con una conclusión de hacia dónde se dirige el mercado.
Todo ello apoyado con datos, estudios, informes y casos de uso y éxito reales.
¡Vamos allá!
Definición de ERP: ¿Qué es ERP?
Un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) es una herramienta integral utilizada en la gestión y automatización de las operaciones de negocio de una compañía.
Este tipo de sistema integra aplicaciones esenciales para gestionar los aspectos clave de un negocio, incluyendo inventario, compras, ventas, finanzas, CRM, recursos humanos, entre otros.
Al centralizar la información, los ERP eliminan la necesidad de sincronizar cambios entre múltiples sistemas y proporcionan una visión unificada de la empresa en tiempo real.
El término originalmente proviene de la planificación de recursos de manufactura, un proceso que se centra en la optimización de la manufactura desde el inventario hasta la producción y la entrega.
Con el tiempo, el término ha crecido para incluir un rango más amplio de funcionalidades que abarcan varios sectores empresariales más allá de la manufactura, tales como servicios, salud, y educación, entre otros.
Los software ERP son una evolución de los software de planificación de recursos que comenzaron en los años 60 y 70. Originalmente, estos sistemas se centraban en controlar el inventario.
Las aplicaciones ERP modernas son altamente escalables, lo que significa que pueden adaptarse al tamaño y necesidades de la empresa, ya sea una pequeña empresa local o una gran corporación multinacional. Ofrecen módulos específicos que pueden ser personalizados según las necesidades de cada sector o negocio, proporcionando así una solución flexible y adaptable a cada circustancia y necesidad.
Una característica distintiva es su arquitectura centralizada, que facilita la recolección, el almacenamiento y la interpretación de datos de diferentes departamentos. Esto permite a las organizaciones tomar decisiones más informadas y rápidas, mejorar la eficiencia y la productividad, y mejorar la colaboración entre los departamentos.
Los sistemas ERP son herramientas esenciales en la gestión empresarial moderna, proporcionando una solución integrada y centralizada para la planificación y el control de los recursos empresariales.
Importancia en la gestión empresarial
La importancia de los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) en la gestión empresarial no puede subestimarse. Estos sistemas juegan un papel crucial en la optimización de los procesos de negocio, mejorando la eficiencia y la eficacia de las operaciones, y proporcionando una base sólida para la toma de decisiones informadas.
- Optimización de procesos: Los ERP son fundamentales para la optimización de procesos al integrar todas las funciones críticas de negocio en un solo sistema. Esto permite a las empresas automatizar y estandarizar sus operaciones, reduciendo la redundancia y eliminando ineficiencias. Por ejemplo, al tener un único sistema que maneja tanto las órdenes de compra como las cuentas por pagar, se reduce el riesgo de errores y se acelera el proceso de compra a pago.
- Mejora de la toma de decisiones: Al centralizar los datos, los ERP proporcionan una visión holística de la empresa, lo que facilita la toma de decisiones basada en datos. Los gerentes pueden acceder a información en tiempo real sobre diferentes aspectos de la empresa, desde finanzas hasta operaciones, lo que les permite tomar decisiones más informadas y rápidas.
- Aumento de la productividad: Los ERP eliminan la necesidad de ingresar manualmente información en múltiples sistemas, lo que ahorra tiempo y reduce los errores. Al automatizar los procesos de negocio, los empleados pueden concentrarse en tareas más estratégicas y de mayor valor, lo que en última instancia conduce a un aumento en la productividad general de la empresa.
- Mejora de la colaboración: Los software ERP fomentan la colaboración al proporcionar a diferentes departamentos acceso a la misma información en tiempo real. Esto mejora la comunicación y la coordinación entre los equipos, lo que es vital para el éxito de cualquier organización.
- Cumplimiento y seguridad: Los ERP ayudan a las empresas a cumplir con las regulaciones y estándares de la industria al proporcionar herramientas para monitorear y garantizar el cumplimiento. Además, los sistemas ERP modernos están equipados con avanzadas características de seguridad para proteger los datos sensibles de la empresa.
- Adaptabilidad y escalabilidad: Los ERP son adaptables y escalables, lo que significa que pueden crecer y evolucionar con la empresa. A medida que la empresa se expande, el ERP puede adaptarse para incorporar nuevos procesos de negocio, departamentos o incluso fusiones y adquisiciones, lo que lo convierte en una solución a largo plazo para las organizaciones.
Por todo ello, los ERP son herramientas esenciales en la gestión empresarial moderna, permitiendo a las organizaciones operar de manera más eficiente, tomar decisiones basadas en datos, mejorar la colaboración, cumplir con las regulaciones y adaptarse al cambio.
Estos sistemas no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también proporcionan una ventaja estratégica significativa en un entorno empresarial competitivo y en constante cambio.
Historia del ERP: Orígenes y evolución
Aunque podamos pensar que los sistemas de planificación de recursos empresariales, son un invento reciente, tenemos que saber, que sus inicios datan de la década de los 40 del siglo pasado y que como otros inventos, nacieron de las necesidades que los militares tenían en ese momento.
Creo que merece una mención especial antes de saltar a esa década, la creación por Thomas J. Watson en 1924 de IBM, es curioso que la precursora de los sistemas ERP no haya basado su modelo de negocio en ello y que con el tiempo lo haya abandonado totalmente.
Años 40 y 50. Origen de ERP actual
A finales de la Segunda Guerra Mundial, el ejército de Estados Unidos empezó a usar programas informáticos para gestionar las complejas tareas de producción y logística del esfuerzo bélico.
Aplicarlos a la industria era aún inviable porque solo las instituciones militares tenían computadoras en esta época. Sin embargo, dichas aplicaciones de planificación militar se consideran el origen de los actuales ERP.
Década de los 60. Se adapta al mundo civil
La aparición de las primeras computadoras comerciales para empresas marcó el inicio de una nueva forma de gestionar la información en los negocios. En esa época, lo habitual era que el software básico se entregara con la compra del hardware, aunque luego se podían contratar desarrollos a medida para adaptarlo a las necesidades de cada compañía.
De esta forma llegaron a las empresas las primeras aplicaciones básicas BOM (Listas de Materiales, en inglés) o los ya más sofisticados software IMC (Gestión y Control de Inventarios, en inglés), que adaptaban al mundo civil las herramientas de planificación desarrolladas por los militares en la década anterior.
En este periodo también empezó a resultar evidente que vender programas podía ser un excelente negocio y surgieron las primeras compañías dedicadas a desarrollar software.
Década de los 70. Nacen SAP y Oracle
En una época caracterizada por la incipiente escasez de ciertas materias primas como el petróleo, hicieron su aparición los programas MRP (Planificación de Necesidades de Materiales, en inglés) de la mano de IBM.
A diferencia de las aplicaciones de la década anterior, eran capaces de controlar no sólo dónde y cómo se usaban los materiales, sino también de prever cuándo iban a ser necesarios y en qué cantidad.
Por eso los MRP se consideran los antecesores más directos de los ERP, aunque seguían estando enfocados sobre todo a la planificación y el control de la producción.
En esta década también se fundaron la mayoría de los proveedores de ERP que conocemos actualmente, como SAP (1972), Oracle y J.D. Edwards (1977) o Baan (1978).
Década de los 80. Boom de la informática y el desarollo de ERP
Los programas que usaban las empresas para planificar su producción evolucionaron para empezar a incluir otros ámbitos además de las materias primas.
Pasaron a denominarse MRP-II (Planificación de Recursos de Producción) e introdujeron algunos aspectos financieros como el coste de adquisición de las materias primas, el coste de la mano de obra, los costes logísticos, etc.
Los MRP fueron el origen de algunas compañías nacidas en esa época que luego se especializaron en el desarrollo de ERP. Por ejemplo PeopleSoft, creada en 1987 y adquirida posteriormente por Oracle (al igual que la más antigua J.D. Edwards).
Otras compañías evolucionaron hacia el negocio los ERP a partir de la elaboración de programas financieros, como es el caso de la firma Sage, que fue fundada en 1981 en pleno "boom" de la informática.
Década de los 90. Nace el ERP
Es la década en la que nace el ERP tal y como lo conocemos hoy. Se atribuye a la consultora Gartner haber acuñado el término "ERP" (Sistema de Planificación de Recursos Empresariales, en inglés) para definir los nuevos programas de planificación empresarial que llegaban al mercado y cuyo alcance superaba ampliamente los ámbitos tradicionales de la fabricación y las finanzas, por lo que no tenía sentido seguir llamándolos MRP.
Según este enfoque, más que un sistema de planificación, un ERP consistía en un sistema de información con la capacidad de respaldar las decisiones tomadas en cualquier área de la compañía.
Por lo tanto, ya no se trataba de software exclusivo para empresas de fabricación, sino que podía ser utilizado por negocios de cualquier tipo. Este cambio de paradigma coincidió con la aparición de nuevas empresas de software que desarrollaban ERP alternativos a los grandes fabricantes, como la española Solmicro (fundada en 1994).
Año 1999. Con el nacimiento de Salesforce se inicia el imparable modelo SaaS
Salesforce número uno hoy en día en soluciones CRM en el cloud, fue creada por Marc Benioff, ex ejecutivo de Oracle, en un tiempo en el que poco se hablaba de computación en la nube, marcó el camino a seguir a las demás empresas que se basaban en el modelo tradicional de implantación en local.
A partir de año 2000 alcanzan su popularización
Los ERP se popularizaron y empezaron a integrar funciones que hasta entonces realizaban otras aplicaciones, como la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) o la gestión de la cadena de suministro (SCM).
Eso llevó a algunos autores a proponer una nueva categoría denominada "Extended ERP" o ERP extendido, para referirse a los productos lanzados en esa década, que iban mucho más allá de la planificación de la producción y las finanzas.
La popularización de estos software llevó a Microsoft a entrar en el mercado de los ERP con la compra de Great Plains en 2000 y de Navision en 2002. Ambas compañías fueron el origen de su actual solución ERP Dynamics, que actualmente es el tercer gran actor que compite en el mercado global de las multinacionales de los ERP, junto con las conocidas soluciones de los fabricantes SAP y Oracle.
En 2002 se crea la norteamericana INFOR, que a lo largo de esta década irá adquiriendo otras compañías incorporando soluciones ERP a su portfolio como MOVEX o BAAN. Este mismo año, Ollie Wight actualiza el término a: MRP II; siendo las siglas las mismas que en el caso de su antecesor (el MRP I) pero cambiando las palabras Material Requirement Planning por Manufacturing Resource Planning.
Año 2005. La tendencia del mercado ya es el Cloud y nacen los primeros ERP de Código Abierto
La tendencia se ha orientado hacia soluciones de software en la nube y se ha alejado de los modelos tradicionales de instalación en los servidores del cliente. Las soluciones de software cloud ERP proporcionan funcionalidades comparables a las del ERP local a un coste mucho menor.
Un actor muy importante que nace este año en este mercado es Workday, que ofrece soluciones en la nube de Finanzas y RRHH a grandes compañías.
En estos años aparecen los primeros ERP de código abierto como Odoo (conocido anteriormente como OpenERP y TinyERP) que empiezan a competir en el sector con unos costes más aquilatados ya que no se paga por las licencias y permiten a los distribuidores del producto personalizar el código.
Año 2007. Los grandes se lanzan a la compra de compañías de Business Intelligence
En apenas ocho meses de este año, tres empresas líderes en el área del business intelligence caen en manos de tres gigantes del sector.
Hyperion en las de Oracle, Business Objetcs en las de SAP y Cognos en las de IBM. En total, el desembolso supera los 10.500 millones de euros.
El business intelligence hace referencia al software que permite a las compañías extraer datos desde distintas aplicaciones para obtener información que les facilite la toma de decisiones en tiempo real; decisiones que pueden afectar a la cuenta de resultados de las empresas.
Pero, ¿tan atractivo es como para desembolsar estas cifras multimillonarias? Parece que sí. Sobre todo si se escucha a empresas como Renfe, que ese año reconocía en un foro organizado por Information Builders, otro actor del sector, que se han dado casos de reuniones de su consejo de administración en el que los miembros se han presentado con datos sobre la sociedad que no coincidían porque habían sido extraídos de fuentes distintas de la empresa.
Pese a lo sorprendente del tema, los fabricantes de software aseguraban que es algo muy común, dado que la información crece a ritmos exponenciales dentro de las empresas, y si no se gestionan adecuadamente, resulta inútil para la toma de decisiones, explicaban desde IDC. Esta consultora aportaba un dato revelador: la información almacenada por las compañías en todo el mundo en 2010 alcanzó el entorno de los 120.000 petabytes.
Este crecimiento viene a demostrar que la intuición no es suficiente para tomar decisiones en los negocios, según apuntaba Tom Davenport, profesor del Babson College de Boston, en una entrevista con The Wall Street Journal.
Llegamos al presente
Hoy en día la comercialización de soluciones ERP en modo SaaS (Software como Servicio) se ha consolidado. Para que nos hagamos una idea de su evolución en los grandes fabricantes, sólo dar un dato revelador: SAP hoy cuenta con más de 200 millones de usuarios en el Cloud.
Gracias a ello, la movilidad no es un problema, disponemos de nuestro puesto de trabajo desde cualquier ubicación y desde cualquier dispositivo.
Por otro lado, las soluciones ERP de Código Abierto son una realidad: Adempiere, Apache OFBiz, Dolibarr, ERPNext, Metasfresh, Odoo, Openbravo, WebERP o Velneo son algunas de ellas.
Características y funcionalidades de los ERP
Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) constituyen la espina dorsal tecnológica de muchas organizaciones modernas, ofreciendo una solución integrada y multifuncional para la gestión empresarial.
Estos software se destacan por su capacidad para unificar y automatizar diversas funciones de negocio, permitiendo una gestión más cohesiva y eficiente de las operaciones diarias.
La integración de datos y procesos en un único sistema facilita la visibilidad en tiempo real de las operaciones, mejora la toma de decisiones basada en datos y aumenta la eficiencia operativa al eliminar redundancias y optimizar los flujos de trabajo.
Una de las características fundamentales de las aplicaciones ERP es su modularidad, lo que permite a las organizaciones elegir las funcionalidades específicas que necesitan, adaptando el sistema a sus procesos y escalando conforme a su crecimiento.
Estos sistemas integran distintos módulos como finanzas, recursos humanos, producción, ventas, y gestión de la cadena de suministro, entre otros, proporcionando una plataforma cohesiva que abarca todas las áreas clave del negocio.
Además, los ERP modernos ofrecen flexibilidad en términos de personalización y configuración, permitiendo a las empresas ajustar el software a sus necesidades específicas, lo cual es crucial para mantener la competitividad y adaptabilidad en un entorno empresarial en constante evolución.
Integración de áreas de negocio
Esta característica es esencial para entender cómo los ERP eliminan los silos de información dentro de una organización. Al integrar datos de diversas áreas de negocio, los ERP proporcionan una visión holística y en tiempo real del rendimiento empresarial, lo cual es vital para una planificación y toma de decisiones efectivas.
La integración también facilita la colaboración entre departamentos y mejora la agilidad del negocio al permitir una respuesta más rápida a los cambios del mercado o internos.
Un software ERP puede gestionar diversas áreas específicas del negocio, incluyendo, pero no limitándose a:
- Finanzas y contabilidad: Gestiona la contabilidad general, cuentas por pagar y recibir, flujo de caja, activos fijos y consolidación financiera.
- Recursos humanos (RRHH): Administra la nómina, el reclutamiento, la gestión del rendimiento, la formación y el desarrollo, así como los beneficios y la administración del personal.
- Manufactura y producción: Supervisa la planificación de la producción, la gestión de la cadena de suministro, el control de inventario, el procesamiento de órdenes y la planificación de la capacidad.
- Ventas y marketing: Maneja la gestión de relaciones con clientes (CRM), ventas, configuración de pedidos, facturación y seguimiento de la entrega.
- Compras: Controla la adquisición de materiales, la gestión de proveedores, el control de inventario, la gestión de pedidos de compra y la planificación de la demanda.
- Gestión de proyectos: Facilita la planificación de proyectos, el seguimiento de recursos, el costeo y la gestión de la facturación.
- Servicios al cliente: Incluye la gestión de garantías, contratos de servicio, soporte al cliente y la gestión de servicios de campo.
- Gestión de la Cadena de Suministro (SCM): Administra la logística, el transporte, la planificación de la demanda, la gestión de almacenes y la optimización del inventario.
- Business Intelligence (BI): Proporciona herramientas para el análisis de datos, generación de informes en tiempo real, y cuadros de mando para la toma de decisiones basada en datos.
- Gestión de calidad: Ayuda en el monitoreo y la gestión de la calidad de los productos y procesos, incluyendo la gestión de la conformidad y los procedimientos de auditoría.
Seguridad, privacidad y confidencialidad
La seguridad es una prioridad máxima dentro de estos sistemas, dados los datos sensibles y críticos que gestionan.
Los ERP implementan medidas de seguridad avanzadas para proteger la integridad y la confidencialidad de la información empresarial, lo cual es fundamental no solo para el cumplimiento de normativas, sino también para mantener la confianza de los clientes y socios comerciales.
- Autenticación de usuarios: implementan fuertes protocolos de autenticación para asegurar que solo los usuarios autorizados puedan acceder al sistema. Esto puede incluir autenticación multifactor, donde los usuarios deben proporcionar dos o más evidencias de su identidad para acceder al sistema.
- Control de acceso basado en roles: permiten una gestión detallada de los permisos, privilegios y roles de los usuarios, asegurando que los empleados solo tengan acceso a los datos y funciones relevantes para sus roles específicos en la organización.
- Encriptación de datos: La encriptación se utiliza para proteger los datos almacenados y transmitidos, asegurando que la información sensible no pueda ser leída o modificada durante la transmisión o en caso de acceso no autorizado.
- Auditoría y seguimiento de actividades: ofrecen funcionalidades de auditoría que registran las actividades de los usuarios dentro del sistema, proporcionando un rastro de auditoría que puede ser crucial para identificar y responder a las actividades sospechosas o no autorizadas.
- Cumplimiento con estándares de seguridad: están diseñados para cumplir con normativas y estándares de seguridad relevantes, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea o la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) en los Estados Unidos, asegurando que las organizaciones puedan cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias.
- Backups automáticos: Copias de seguridad únicas y redundantes, ya sea en local o en la nube, para garantizar la perdurabilidad de la información es otra característica estándar en cualquier solución hoy en día.
Todo esto convierte a los ERPs en herramientas poderosas y versátiles que juegan un papel crucial en la gestión y optimización de las operaciones empresariales.
Al ofrecer una solución integrada que abarca todos los aspectos clave del negocio, los ERP ayudan a las organizaciones a mejorar su eficiencia, agilidad y capacidad de toma de decisiones, lo cual es esencial en el dinámico entorno empresarial actual.
Tipos de software ERP y clasificación de los ERPs
Los ERP se pueden clasificar de diversas maneras, atendiendo a varios criterios como la escala de implementación, la personalización, la arquitectura y el modelo de despliegue. Esta diversidad refleja la amplitud de opciones disponibles para las organizaciones, permitiéndoles elegir una solución que mejor se adapte a sus necesidades y contextos específicos.
Además, la clasificación de los ERP en categorías como predeterminados o personalizados, en local o en la nube, y de código abierto o privado, proporciona un marco para entender cómo las organizaciones pueden seleccionar y adaptar estas herramientas para optimizar sus operaciones y alcanzar sus objetivos estratégicos.
ERP estándar vs. ERP a medida
Los ERP estándar son soluciones listas para usar con funcionalidades y procesos predeterminados que se ajustan a las prácticas generales de la industria. Estos sistemas son ideales para empresas que requieren una implementación rápida y tienen procesos de negocio que se alinean bien con los estándares de la industria.
Por otro lado, los ERP a medida se desarrollan específicamente para atender las necesidades particulares de una organización, adaptándose a sus procesos, flujos de trabajo y requisitos únicos y específicos, lo cual puede ser crucial para empresas con operaciones complejas o altamente especializadas.
ERP en local vs. ERP en la nube
La elección entre un software ERP en local y uno en la nube depende de varios factores, incluyendo la infraestructura de TI de la empresa, sus necesidades de seguridad, y su estrategia de inversión en tecnología.
Los ERP en local se instalan en los servidores y la infraestructura interna de la empresa, ofreciendo un control total sobre el sistema y los datos, mientras que los ERP en la nube se alojan en servidores de un proveedor externo y se accede a ellos a través de internet, lo que reduce la necesidad de una gran inversión inicial en hardware y facilita la escalabilidad y la movilidad.
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ERP de código privado vs. ERP de código abierto
Los ERP de código privado son desarrollados, mantenidos y vendidos por una empresa, y su código fuente no está disponible para los usuarios. Esto significa que cualquier personalización o modificación debe ser realizada por el proveedor o con su autorización.
Los de código abierto permiten a las organizaciones acceder y modificar el código fuente para adaptar el software a sus necesidades específicas, ofreciendo una mayor flexibilidad y potencialmente menores costos a largo plazo, aunque también pueden requerir más recursos internos para su mantenimiento y personalización.
Cada tipo de ERP tiene sus ventajas y desafíos, y la elección adecuada dependerá de las necesidades específicas, la estructura y la estrategia de cada organización. Tener en cuenta estas difeerncias ayuda a las empresas a navegar por el complejo panorama de las soluciones ERP y seleccionar la opción que mejor se alinee con sus objetivos y necesidades.
¿Por qué una empresa necesita una aplicación ERP?
Las soluciones ERP han existido durante bastante tiempo; y hasta ahora, muchas compañías han tenido éxito sin una. Sin embargo, a medida que los proveedores de soluciones ERP comienzan a centrar sus esfuerzos en las pequeñas y medianas empresas, más y más empresas están comenzando a implementar una solución ERP, cosechando importantes beneficios al hacerlo.
Todo se trata de eficiencia
Entonces, ¿por qué una empresa necesita una aplicación ERP? Se utilizan innumerables procesos, actividades y sistemas diferentes para gestionar las empresas, y necesitan establecer numerosos flujos de trabajo y procedimientos -algunos manuales, otros automatizados- que pueden o no estar formalmente documentados. Como resultado tenemos una variedad de aplicaciones de software en cada departamento de la empresa y bases de datos heredadas que probablemente estén desarticuladas entre sí y no bien integradas.
Si bien este enfoque puede haber cumplido su propósito en el pasado, en el mercado dinámico y altamente competitivo de hoy en día, esta situación puede obstaculizar seriamente la productividad, la rentabilidad y el crecimiento de las empresas.La razón principal por la que una solución ERP es tan vital para el éxito de una empresa es la eficiencia. Los procesos manuales engorrosos, propensos a errores y laboriosos pueden agotar los recursos de las empresas, tanto en tiempo como en dinero y financiación. Las empresas deben operar de la forma más eficiente posible para mantener el balance final bajo control, y si no se automatizan las actividades críticas pero rutinarias de la empresa, es casi imposible hacerlo.
Automatización de los procesos de negocio
Una aplicación ERP permite a las empresas lograr una verdadera automatización de los procesos de negocio, agilizando muchas de las tareas diarias importantes en toda la empresa y liberando al personal para que centre sus esfuerzos en iniciativas más complejas que requieren una atención más personalizada. Esto no sólo puede aumentar la productividad y el rendimiento de los trabajadores, sino que también puede reducir sustancialmente los gastos operativos y generales.
Un ERP también se opone a la noción de que la eficiencia debe ser considerada un departamento a la vez. Los procesos y actividades de negocio se han vuelto cada vez más complejos - sin importar cuán grande o pequeña sean las empresas, o en qué industria se encuentren - requiriendo que múltiples equipos y divisiones operen como una sola unidad cohesiva. Sin una solución de estas características, crear ese tipo de coordinación interdepartamental y ejecución del flujo de trabajo puede ser todo un reto.
Consistencia y precisión de la información
Otra razón por la que un sistema ERP es tan crítico es por su capacidad para aumentar la consistencia y precisión de la información. Muchas compañías todavía sufren de "múltiples versiones de la verdad" - información incorrecta e inconsistente en todo el negocio. Por ejemplo, si el departamento de contabilidad y el centro de soporte acceden a dos bases de datos diferentes que no están integradas, es probable que un cliente con una pregunta sobre facturación obtenga una respuesta inexacta si llama al centro de soporte para solicitar ayuda.
Estos problemas, aunque pueden parecer pequeños en la superficie, pueden acumularse, llevando a una mayor insatisfacción del cliente y a problemas de retención que pueden afectar negativamente a los ingresos y a la cuota de mercado de la empresa.
Establecer objetivos de manera efectiva
Y lo que es más importante, un programa de gestión ERP facilita a los empleados de todos los niveles, desde los miembros del personal de primera línea y los supervisores de equipos hasta los altos directivos y ejecutivos, la evaluación del rendimiento de la empresa y la comprensión de su impacto en ella. Permiten establecer objetivos de manera efectiva y permiten a todos monitorear el progreso hacia esa meta.
Esto hace que las empresas sean mucho más ágiles al ayudarles a identificar rápidamente los problemas del negocio y a tomar medidas correctivas inmediatas. Una aplicación ERP también puede ayudar a las empresas a responder mejor a los cambios en el mercado, cambiando rápidamente las estrategias para abordar las nuevas necesidades de los clientes a medida que surgen.
Criterios para la selección de una solución de gestión de recursos
La elección del software ERP adecuado debe basarse en un conjunto claro de criterios que reflejen las prioridades y necesidades específicas de la empresa. Esto incluye consideraciones sobre la funcionalidad del software, su escalabilidad, compatibilidad con la infraestructura tecnológica existente, facilidad de uso, costos de implementación y operación, y el soporte y formación proporcionados por el proveedor.
Pasos para implementar con éxito un software ERP
La implementación de una aplicación ERP es un proyecto complejo que requiere una planificación y gestión detalladas.
Los pasos clave incluyen:
- Definición de un equipo de proyecto
- Asignación de recursos
- Configuración y personalización del software
- Migración de datos
- Formación y capacitación de los usuarios
- Realización de pruebas exhaustivas antes de la puesta en producción
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La importancia del soporte y mantenimiento
Tras la implementación, el soporte y mantenimiento continuos son cruciales para garantizar el rendimiento óptimo de la aplicación y su alineación con la evolución de las necesidades del negocio.
Esto incluye actualizaciones regulares del software, formación continua para los usuarios, y un soporte técnico eficaz para resolver cualquier problema que pueda surgir.
Desarrollo y personalización de un ERP: Cómo crear un ERP desde cero
El desarrollo y la personalización de una solución ERP son aspectos fundamentales que permiten a las organizaciones adaptar esta herramienta a sus necesidades y procesos específicos. Aunque muchos sistemas ofrecen una amplia gama de funcionalidades estándar, la realidad única de cada empresa a menudo requiere ajustes o extensiones para que el software se alinee completamente con sus operaciones y objetivos estratégicos.
Esta personalización puede abarcar desde ajustes en la interfaz de usuario y flujos de trabajo hasta el desarrollo de módulos completamente nuevos, asegurando que la aplicación respalde eficazmente todos los aspectos del negocio.
La capacidad de un software ERP para adaptarse y evolucionar con la empresa es crucial para maximizar su valor a lo largo del tiempo. A medida que las organizaciones crecen y cambian, sus procesos y necesidades también lo hacen.
Un sistema que se puede desarrollar y personalizar adecuadamente es un activo que contribuye a la escalabilidad y flexibilidad de la empresa, permitiendo una integración más profunda con las operaciones del negocio y ofreciendo una plataforma que puede evolucionar en paralelo con la organización.
¿Qué opciones existen para personalizar o desarrollar un software de gestión a medida?
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Plataformas y lenguajes para el desarrollo: Cómo hacer un ERP
Elegir la plataforma y/o el lenguaje de programación adecuados es un paso crítico en el desarrollo de una solución ERP personalizada. Las plataformas más comunes ofrecen un equilibrio entre flexibilidad, escalabilidad y soporte.
Los lenguajes de programación deben ser elegidos en función de su capacidad para respaldar las complejidades y el alcance de las funcionalidades requeridas.
Además, la elección debe considerar la facilidad de mantenimiento y la disponibilidad de desarrolladores calificados.
Aunque existen multitud de opciones, ya sea en lenguajes de programación de bajo nivel, hasta completos y completos Entornos de Desarrollo Integrados (IDE, por sus siglas en inglés), JAVA o .NET siguen siendo a día de hoy dos de los lenguajes y plataformas más utilizados a nivel mundial.
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Java o .NET, ¿cuál es mejor para programar un ERP?
Tanto Java como .NET son lenguajes de programación populares y muy potentes. Ambos tienen una amplia variedad de herramientas y frameworks para desarrollar aplicaciones de gestión empresarial.
La elección de uno u otro depende en gran medida de las preferencias y habilidades del equipo de desarrollo, así como de las necesidades específicas del proyecto.
Aquí hay algunos factores a tener en cuenta:
- Experiencia del equipo: si su equipo ya tiene experiencia en uno de los dos lenguajes, probablemente sea más fácil y eficiente seguir trabajando con ese entorno.
- Escalabilidad: tanto Java como .NET son muy escalables y pueden manejar grandes volúmenes de datos. No obstante, un mayor escala de un producto, también genera una mayor complejidad a la hora de desarrollar, modificar o mantener un sistema con estas plataformas.
- Sistemas operativos: .NET es principalmente utilizado en sistemas operativos de Microsoft, mientras que Java es más compatible con una variedad de sistemas operativos.
- Costes: tanto Java como .NET son de código abierto, lo que significa que son gratuitos de usar. Sin embargo, .NET es propiedad de Microsoft y, como tal, algunas herramientas y frameworks de .NET pueden requerir una licencia, lo que podría aumentar el costo total del proyecto.
Vamos a ver con más detalle los pros y los contras de cada una de las soluciones anteriormente mencionadas.
Programar un ERP en Java
Java tiene fama de ser uno de los lenguajes de programación más famosos y más utilizados. Desde hace muchos años, Java es conocido por ser un estándar, uno de los lenguajes de programación más populares y más versátiles del mundo. Sus virtudes son numerosísimas.
En primer lugar, el código en Java se compila en código de bytes que es código independiente de la máquina. Después se ejecuta el código de bytes en la máquina virtual de Java (JVM), independientemente de la arquitectura subyacente. Hay una similitud entre la sintaxis de Java y la de C/C++. Java no ofrece funcionalidades de programación de bajo nivel como los punteros. Con el lenguaje de programación Java, es posible tanto compilar como interpretar un programa.
Java es un lenguaje de programación tan completo que exige mucha especialización, y para un proyecto mediano o grande, se pueden a llegar a asignar decenas de programadores. Los costes y los plazos para una pequeña empresa de desarrollo de dos o tres programadores se hacen casi inasumibles.
El mercado ha ido derivando hacia BPMs y lowcode para el desarrollo de software empresarial. La verdad es que Java es una lenguaje increíble, un estándar, y es realmente útil para construir aplicaciones como aplicaciones móviles (Android está basado en Java), aplicaciones de escritorio, aplicaciones web, aplicaciones cliente-servidor y muchas más, pero siempre contando con grandes equipos de desarrollo y con clientes finales que puedan asumir grandes costes de desarrollo y mantenimiento en Java, ya que la mayoría de las empresas finales no lo pueden asumir, ni tampoco necesitan software hecho desde cero en Java.
Otro problema es que para una pequeña empresa de desarrollo el coste de tener equipos de programadores de Java es altísimo, al igual que la rotación de los mismos. Formar y mantener en la empresa a un programador en Java es muy difícil, y en sueldos es imposible competir con las grandes consultoras y empresas de programación. Por esta razón Java se usa mucho en las macro consultoras y las grandes empresas de desarrollo con más de 100 ó 200 programadores y sus clientes suelen ser grandes multinacionales.
¿Es una buena idea desarrollar un ERP en Java?
No hay nada que te impida usar Java, pero en el fondo la clave está en el valor que tu solución empresarial proporciona a tus usuarios finales, y no en tus elecciones tecnológicas.
En el pasado, cuando el software se desplegaba en las instalaciones del cliente en local u on-premise, esta era una pregunta secundaria pertinente, ya que el personal del departamento de informática de del cliente debía estar preparado para dar el visto bueno a la tecnología con la que se había desarrollado tu solución. Y si es un estándar como Java, pues mejor. Pero esto ya no es tan relevante.
Ahora que la nube es más o menos el estándar de facto, lo que sucede detrás del interfaz de tu SaaS, está abstraído de los usuarios finales. Por lo tanto usar estándares ni tan siquiera es una cuestión de mucha importancia.
Si eres una gran empresa de desarrollo y quieres programar un ERP en Java, adelante, es una buena opción en ese caso. Pero si tienes una pequeña empresa de desarrollo hay otras opciones mucho menos costosas ahora mismo y mucho más sostenibles en el tiempo.
Programar un ERP en .NET
Resulta también muy abrumador, no sé si tanto como programar en Java, pero parecido.
Como comentamos anteriormente con Java, .NET es otro estándar, soporta lenguajes como Visual Basic y C#, dos de los lenguajes de programación más usados del mundo y sirve para desarrollar cualquier cosa, ya que es una herramienta de propósito general. Su potencia y versatilidad son insuperables.
.Net es reconocido por proporcionar una gran funcionalidad ya de serie sin programar mucho. Hay cientos de clases en ella que proporciona una variedad diferente de funcionalidad lista para ser usada en tus aplicaciones.
Aun así, estamos hablando de cientos de clases y esto ya nos indica que, como desarrolladores, es necesario que profundicemos mucho en los detalles de operaciones varias como el archivo IO, la comunicación en red, etc., lo cual exige también mucha especialización (aunque menos que en Java en términos generales).
Usándolo, un equipo de desarrollo de 5-6 personas podría ser capaz de crear un software complejo -como lo es un ERP- conectado a Internet, y opcionalmente basado en la nube.
Si yo fuera desarrollador y tuviera que elegir entre Java y .NET para programar un ERP o cualquier otra aplicación de gestión empresaria, elegiría .NET, porque a mi parecer es una herramienta más adecuada para equipos de 5-6 desarrolladores, resulta más asumible de gestionar dentro de toda la complejidad que implica.
En cuanto a costes, aunque al igual que Java, se trata de un sistema de Código Abierto, no es menos cierto que para la utilización de muchos de sus frameworks y determinadas funcionalidades es necesario contratar licencias de pago recurrentes, así como obviamente, servidores donde ejecutar y servir las aplicaciones desarrolladas.
ERP para pymes, ¿qué alternativas existen?
Como indicábamos al principio de este capítulo, lenguajes, plataformas, entornos y posibilidades existen muchos. También como ya hemos explicado anteriormente, no existe ninguna herramienta perfecta para cualquier situación, serán varios los factores: necesidades, objetivos, requerimientos, experiencia, presupuesto, los que nos irán acotando la viabilidad de decantarnos por una solución o por otra.
JAVA y .NET son dos auténticos gigantes, con sus pros y sus contras que ya hemos repasado. Para desarrollos muy complejos y contando con grandes equipos de desarrollo y amplios presupuestos, son sin duda dos opciones muy interesantes.
Pero hay un amplio mercado más allá de las grandes multinacionales, mucho más grandes que estas en su conjunto. Hablamos, por supuesto, de las pequeñas y medianas empresas (pymes, entre 2 y 250 empleados) que representan (según los últimos datos del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de 2023) ¡más del 97% de las empresas de España!
Es importante diferenciar entre aplicaciones finales para un cliente, es decir, un software o una aplicación ERP, ya sea transversal o vertical, con una plataforma o entorno de desarrollo.
Análisis en profundidad: Software ERP para PYMES
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Sistemas ya desarrollados para empezar a utilizar
Las aplicaciones finales no permiten el desarrollo a medida, la personalización, ni la adaptación con necesidades particulares, te adaptas tú a sus características. Si te valen, probablemente sean la mejor opción para tu negocio, porque sólo tendrás que preocuparte por pagar una licencia por cada persona de la empresa que quiera utilizarla y ya está. Entro los ERP para clientes finales más conocidos en España nos encontramos con: Microsoft Dynamics 365, Sage 200, SAP Business One, Holded, Netsuite o STEL Order.
Plataformas lowcode para desarrollar y personalizar soluciones a medida
Si hablamos de plataformas de desarrollo, que nos permitirán personalizar y adaptar (normalmente a partir de entornos de trabajo, frameworks o plantillas) una solución estándar a nuestras necesidades, algunas de las más conocidas en España hoy en día (2024) son: Odoo, Caspio, Claris (anteriormente FileMaker), Genexus y Velneo.
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Casos de Uso y aplicaciones de los ERPs
Las soluciones ERP se han convertido en herramientas indispensables para las organizaciones que buscan optimizar sus operaciones y mejorar la toma de decisiones a través de la integración de datos y procesos de negocio.
Estas aplicaciones ofrecen una plataforma unificada que abarca desde la gestión financiera y contabilidad hasta la gestión de la cadena de suministro, recursos humanos y relaciones con clientes, entre otros. Al proporcionar una visión 360 grados de las operaciones empresariales, las soluciones ERP permiten a las empresas de diversos sectores ser más eficientes, resilientes y competitivas en el mercado global.
El valor de un software ERP no se limita a grandes corporaciones; las pequeñas y medianas empresas (pymes) también pueden aprovechar estas soluciones para escalar sus operaciones y mejorar la eficiencia.
Independientemente del tamaño o la industria, implementar una solución ERP adecuada puede transformar significativamente la forma en que una empresa gestiona sus recursos, procesa datos y se relaciona con clientes y proveedores.
Software ERP verticales para la gestión de diferentes sectores
La flexibilidad y la capacidad de adaptación de los sistemas ERP permiten su aplicación en una amplia gama de sectore, desde sectores primarios, pasando por industria y por supuesto para el sector servicios.
A continuación mostramos una tabla que describe algunos de los principales sectores donde los soluciones verticales tienen un impacto significativo, junto con las características principales que ayudan a gestionar y agilizar en cada uno de esos sectores:
ERP para pymes vs. ERP para grandes empresas
Mientras que las grandes corporaciones pueden requerir soluciones ERP altamente personalizadas para gestionar su complejidad operativa y global, las pymes pueden beneficiarse de aplicaciones ERP más estandarizadas, que ofrecen funcionalidades esenciales para la gestión del negocio a un costo menor.
Para las pymes, un software ERP puede ser crucial para integrar datos de diferentes áreas del negocio, mejorar la toma de decisiones y apoyar el crecimiento.
Las grandes empresas, por otro lado, pueden necesitar módulos específicos de industria y capacidades avanzadas de personalización para alinear el software con sus procesos únicos y estrategias globales.
Ejemplos prácticos de éxito en la implementación de soluciones
Los casos de éxito en la implementación de estas soluciones son variados y ofrecen valiosas lecciones sobre los beneficios y desafíos de adoptar un ERP.
- Una empresa de manufactura puede experimentar mejoras significativas en la eficiencia de su cadena de suministro, reduciendo tiempos de ciclo y costos de inventario.
- Un minorista podría utilizar un ERP para integrar sus operaciones en línea y físicas, ofreciendo una experiencia de cliente cohesiva y mejorando la gestión de inventarios.
- En el sector de la construcción, una solución ERP podría facilitar la gestión de proyectos, desde la estimación de costos hasta la asignación de recursos y el seguimiento del progreso.
Casos de éxito reales de implementación de ERP en empresas de diversos sectores
En resumen, la implementación de soluciones ERP trae consigo la promesa de transformación digital, eficiencia operativa y una mejor toma de decisiones para organizaciones de todos los tamaños y sectores. La clave del éxito radica en elegir la solución adecuada que se alinee con los objetivos específicos de la empresa y en seguir un proceso de implementación bien planificado y gestionado.
Comercialización de software ERP
El negocio en torno al software no termina con su desarrollo y mantenimiento, pues tan importante como diseñar y crear, es comercializar y vender.
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Los ERP y la transformación digital
La transformación digital representa un cambio fundamental en cómo las organizaciones operan y entregan valor a sus clientes, y las soluciones ERP juegan un papel crucial en este cambio al servir como columna vertebral de la integración y automatización de procesos de negocio.
En la era digital, las empresas buscan no solo optimizar sus operaciones, sino también aprovechar los datos para impulsar la toma de decisiones, innovar y mantenerse competitivas.
Los programas ERP modernos están en el centro de esta transformación, proporcionando las herramientas necesarias para integrar las diversas funciones del negocio, automatizar los procesos y ofrecer insights basados en datos en tiempo real.
Un ERP bien implementado puede ser un catalizador para la transformación digital, permitiendo a las organizaciones ser más ágiles, eficientes y orientadas a los datos. Ofrecen una plataforma unificada que facilita la colaboración, mejora la visibilidad en todas las áreas del negocio y habilita una gestión más estratégica de los recursos.
Al integrar la tecnología digital en todas las áreas del negocio, las empresas pueden responder más rápidamente a los cambios del mercado, mejorar la experiencia del cliente y fomentar una cultura de innovación continua.
Integración con nuevas tecnologías
No solo centralizan los datos y procesos de negocio, sino que también se integran con nuevas tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT) y el análisis avanzado de datos mediante Big Data y Business Intelligence (BI).
Esta integración permite a las empresas automatizar procesos, obtener insights más profundos y mejorar la toma de decisiones. Por ejemplo, al integrar IA, puede ofrecer pronósticos más precisos, automatización de tareas y personalización en la interacción con el cliente.
Automatización de procesos
La automatización es una faceta clave de la transformación digital. Esto no solo aumenta la eficiencia y reduce los errores, sino que también libera a los empleados para que se concentren en tareas más estratégicas y orientadas al valor.
Un ERP avanzado puede automatizar desde la gestión de inventarios hasta la facturación y el seguimiento de clientes, transformando operaciones complejas en procesos simplificados y eficientes.
A continuación un listado que ilustra cómo se pueden automatizar diversos procesos empresariales en diferentes áreas de una organización:
- Finanzas y Contabilidad:
- Automatización de la Facturación: Generación automática de facturas basadas en pedidos de venta y envío de las mismas a los clientes.
- Reconciliación Bancaria: Comparación automática de los registros contables con los extractos bancarios para identificar discrepancias.
- Cálculo de Impuestos: Cálculo automático de impuestos aplicables en las transacciones de venta y compra.
- Recursos Humanos:
- Procesamiento de Nóminas: Cálculo automático de salarios, deducciones, bonificaciones y generación de recibos de sueldo.
- Gestión de Vacaciones y Ausencias: Registro y aprobación automática de solicitudes de vacaciones basadas en políticas predefinidas.
- Gestión de la Cadena de Suministro:
- Gestión de Inventarios: Actualización automática de niveles de stock en tiempo real tras cada venta o compra.
- Planificación de la Producción: Programación automática de órdenes de producción basada en la demanda y la disponibilidad de recursos.
- Ventas y Marketing:
- Gestión de Relaciones con Clientes (CRM): Seguimiento automático de interacciones con clientes y generación de alertas para actividades de seguimiento.
- Procesamiento de Pedidos: Automatización del proceso desde la recepción del pedido hasta la entrega, incluyendo la verificación de inventario y la generación de órdenes de trabajo.
- Compras:
- Órdenes de Compra: Generación automática de órdenes de compra cuando el inventario alcanza un nivel mínimo preestablecido.
- Evaluación de Proveedores: Calificación automática de proveedores basada en criterios como precio, calidad y tiempo de entrega.
- Mantenimiento:
- Gestión de Activos: Programación automática de mantenimiento preventivo de equipos basada en intervalos de tiempo o uso.
Análisis de datos para la toma de decisiones
En el núcleo de la transformación digital está la capacidad de utilizar datos para guiar la toma de decisiones. Las soluciones modernas vienen equipadas con herramientas de análisis de datos que permiten a las empresas transformar grandes volúmenes de datos en insights accionables.
Gracias a estas soluciones las organizaciones pueden realizar análisis en tiempo real, monitorear KPIs, prever tendencias y tomar decisiones informadas que impulsan el crecimiento y la innovación.
Al adoptar un ERP en el contexto de la transformación digital, las empresas no solo mejoran sus operaciones internas, sino que también se posicionan para responder de manera proactiva a los cambios del mercado y las expectativas de los clientes, asegurando su relevancia y éxito en el futuro digital.
Futuro y tendencias de los sistemas ERP
El futuro de las soluciones de planificación de recursos empresariales se encuentra en la intersección de la tecnología avanzada y las necesidades cambiantes de las empresas modernas.
A medida que el mundo empresarial evoluciona, también lo hace la demanda de sistemas más flexibles, inteligentes y accesibles.
La próxima generación de aplicaciones ERP promete llevar la integración, automatización y análisis de datos a nuevos niveles, facilitando a las empresas no solo gestionar sus operaciones diarias de manera más eficiente sino también anticiparse a las tendencias del mercado y adaptarse rápidamente a los cambios.
La adaptación de estas soluciones para incluir tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el Internet de las Cosas, sugiere un futuro en el que la toma de decisiones sea más informada y proactiva.
La personalización y la experiencia del usuario se están convirtiendo en aspectos fundamentales, con plataformas que no solo se ajustan a las necesidades específicas de cada negocio sino que también son intuitivas y fáciles de usar para personas de todos los niveles técnicos,
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E-Commerce y Omnichannel Retail
El comercio electrónico fruto de la aparición de Internet, permite a cualquier empresa del mundo, poner sus productos a la venta en un mercado global, eso ha hecho que su integración con los sistemas de gestión empresarial sea una necesidad ya que es una nueva fuente de ventas que debemos gestionar dentro del ERP. De esa integración surge el concepto de la omnicanalidad, en contraposición con el concepto de multicanal donde cada canal de venta es independiente.
La omnicanalidad nos permite tener enlazados todos los canales de venta para que optimizando los recursos logísticos de los que disponemos, suministrar al cliente el producto que ha comprado en el menor tiempo posible y con el menor coste operativo para la empresa.
En este modelo, están disponibles para el e-commerce todos los almacenes, tanto centrales, como los de las tiendas, además, la recepción de pedidos tiene diferentes orígenes, tienda Web, App móvil o tienda física y se canalizan los envíos para que un cliente pueda recoger su pedido en una tienda física o en su propia casa, tratando así de generar sinergias de venta nueva, ya que si recoje en tienda, puede realizar nuevas compras además de habernos ahorrado en el envío, ya que mezclo lo que es reposición de tienda, con pedidos de cliente.
Análisis Predictivo
Ya sea en modelo tradicional on premise o cloud, código libre o basado en licencias propietarias, lo que hoy demanda el mercado es la combinación de tecnologías y fuentes de datos en un único punto, el ERP, que posteriormente nos permita analizarlos y nos ayude a la toma de decisiones.
Si bien desde hace décadas, contamos con soluciones de Business Intelligence que nos proporcionaban Cuadros de Mando de la situación de nuestra empresa, hoy en día, se ha evolucionado y se seguirá haciendo, utilizando la Inteligencia Artificial que nos permitirá hacer un análisis predictivo de lo que va a ocurrir. Analítica predictiva es una forma de análisis avanzado que utiliza datos nuevos e históricos para predecir la actividad futura, el comportamiento y las tendencias.
Implica la aplicación de técnicas de análisis estadístico, consultas analíticas y algoritmos automáticos de aprendizaje automático a conjuntos de datos para crear modelos predictivos que sitúen un valor numérico o puntuación en la probabilidad de que ocurra un evento particular. Todas las compañías del mundo tienen a su alcance soluciones de análisis de datos tan avanzadas y sencillas de usar que no saber lo que sucederá dentro de seis meses es pecado mortal.
Nuevas tecnologías e innovación
El futuro pasa por la intersección con las nuevas tecnologías que están impactando en todos los ámbitos de la sociedad, como es la Inteligencia Artificial (IA), el Big Data, la robótica, drones y el Internet de la Cosas (IoT), el Machine Learning (ML), el Blockchain, la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual.
La combinación de estas tecnologías ayudará a agilizar muchas situaciones, como puede ser la automatización de los procesos de fabricación, la gestión y recopilación de datos de múltiples dispositivos en remoto, ceder la toma de decisiones a las computadoras en función a su aprendizaje, tener canales más seguros de intercambio de información con Blockchain o a utilizar drones para leer el inventario de gigantescos almacenes mediante RFID, entre muchos otros ejemplos.
Desafíos y oportunidades para los ERP en el futuro
Aunque el futuro de las aplicaciones ERP parece prometedor, también presenta desafíos significativos.
La ciberseguridad es una preocupación creciente, dado el volumen y la sensibilidad de los datos gestionados por estas plataformas. La necesidad de proteger contra ataques externos y asegurar la privacidad de los datos requiere una inversión continua en medidas de seguridad avanzadas.
Por otro lado, la evolución constante de las tecnologías ofrece a las empresas oportunidades sin precedentes para innovar y mejorar su competitividad. La clave para aprovechar estas oportunidades radica en la capacidad de las empresas para adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías y integrarlas de manera efectiva en sus operaciones existentes.
El futuro de las soluciones ERP pasa por una mayor inteligencia, adaptabilidad y seguridad. A medida que estas plataformas se vuelven más integradas con tecnologías avanzadas y personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de las empresas, el potencial para transformar operaciones comerciales y fomentar el crecimiento es enorme.
La adaptación a este futuro requerirá una visión estratégica y una inversión continua en tecnología y talento.
¿Y ahora?
Con el paso del tiempo, la nueva generación quiere centrarse más en crear una empresa que en trabajar por cuenta ajena, por lo que aumentará la demanda de sistemas ERP. Al mismo tiempo, la presión de los proveedores de ERP aumentará porque tienen que cumplir los requisitos de los usuarios y proporcionar un sistema ERP fácil de usar. A medida que los proveedores fabriquen ERP más fáciles de usar, se utilizará una tecnología nueva y ventajosa que satisfará tanto a los usuarios como a los proveedores.
A medida que surgen nuevas tecnologías, todos los proveedores de ERP intentan utilizarlas para estar a la cabeza del mercado y satisfacer las necesidades de los usuarios. En el futuro, el uso de IoT en ERP permitirá a los empleados automatizar, vincular y sincronizar los distintos procesos y gestionarlos a través de los módulos de ERP que se les proporcionen.
Como en el mundo actual la mayoría del mercado ERP utiliza un Servidor para la base de datos ERP. El futuro de los ERP se trasladará a la nube porque, a medida que aumenta la demanda de ERP, se hace más difícil almacenar datos en servidores, ya que una gran cantidad de datos están menos protegidos en el servidor por miedo a cualquier desastre.
La mayoría de los ERP se trasladarán a la nube, que no sólo asegura la base de datos del mercado ERP, sino que también explora más funciones para mejorar su rendimiento.
Como sabemos, la gente se resiste más a pasar del móvil al ordenador de sobremesa. Además, actualmente, el ERP se puede utilizar en el móvil, pero es menos fácil de usar en el móvil que en el ordenador o el portátil.
El futuro del ERP estará disponible en los teléfonos móviles, ya que a la gente le gusta más trabajar tocando la pantalla que escribiendo en el teclado o haciendo clic con el ratón.
Actualmente, la Business Intelligence ganó una popularidad decente con diversas Herramientas de Inteligencia Artificial. En el futuro, la Business Intelligence ganará más popularidad desarrollando herramientas que resuelvan problemas complejos de forma sencilla.
A medida que pasa el tiempo, la popularidad de los mercados de ERP aumenta porque todas las empresas, ya sean grandes o pequeñas, se establecen en línea a través de ERP, lo que da lugar a un mayor establecimiento de mercados de ERP con nuevas funciones. Esto no sólo abaratará el ERP, sino que también aumentará la competencia entre los distintos ERP Marketplace.
Las tendencias futuras de ERP desempeñarán un papel especial en el crecimiento de los requisitos y tendencias del mercado. A medida que pase el tiempo, los problemas más complejos podrán resolverse de forma sencilla y fácil de usar, lo que no sólo contribuirá al crecimiento del sector empresarial, sino que también animará a los jóvenes a crear sus propias empresas.
En el mundo actual, conseguir un trabajo en ERP es más difícil que en otros campos porque requiere muchas habilidades y también las posibilidades de conseguir un trabajo son un poco más difíciles que en otros, pero en el futuro, a medida que aparezcan tecnologías más avanzadas que no sólo sean fáciles de aprender, sino que también resuelvan problemas complejos.
Además, en el futuro, las nuevas empresas y los negocios que están surgiendo en todo el mundo exigirán más proveedores de ERP y creadores de ERP, lo que se traducirá en más ofertas de empleo en ese campo concreto. Por lo tanto, las posibilidades de conseguir un empleo en el sector de los ERP son fáciles.
