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5 Consejos para Solucionar Problemas de Software y Hardware

Nota: este artículo es una traducción de un post de challenge24.org.

Solucionar problemas de hardware y software

¿Estás harto de tener constantemente que enfrentarte a problemas tanto de hardware como de software? En este artículo encontrarás 5 consejos para solucionar problemas de hardware y software y consejos útiles a la hora de arreglar bugs y problemas técnicos generales de sistemas.

No dudes en leer las diferentes estrategias para la resolución de problemas que te mostrarán la forma correcta de proceder ante problemas de software y de hardware. A continuación te mostramos 5 pasos fáciles de entender para poder solucionar cualquier tipo de problema.

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1. Cree en ti mismo y haz frente al momento denominado troubleshooting (resolución de problemas)

Lo más importante es que estés convencido de que puedes solucionar el problema -no importa cuán difícil es-.

Tienes que convencerte a ti mismo de que vas a ser capaz de solucionar el problema: esto implica pensar en otras situaciones en las que has solucionado un problema sin la ayuda de nadie. ¿Recuerdas las sensaciones que sentiste al resolver el problema?

Ese es el estado mental que tienes que tener para tener éxito.

2. Busca por internet y los foros y blogs especializados para recoger información

Primero tienes que definir el problema en palabras.

Coge un papel y escribe con la máxima precisión que es lo que está fallando.

¿Qué es lo que no funciona exactamente?

¿Es un bug o un problema general con el ordenador?

Hazte preguntas importantes del tipo: ¿Ha habido cambios en el hardware? o ¿Alguien ha añadido o instalado una nueva aplicación, programa o componente en mi nuevo ordenador? ¿Hay algún mensaje de error?

Luego vete a Google y documentarte, busca esos errores. Quizás encuentres respuestas concretas en foros y blogs. Esto suele ser siempre la mejor estrategia.

3. Define el cerco del problema. ¿Está fallando el hardware o el software?

Piensa en el problema e intenta averiguar si falla el software o el hardware.

Si es un problema de software tienes que averiguar que programas en tu ordenador están afectados y cuales funcionan bien. Si tienes una presunción, debes desinstalar o reinstalar el software sospechoso.  

Si te enfrentas a un problema de hardware, intenta buscar respuestas a las siguientes preguntas:

¿Qué componentes están muertos?¿Cuales aún funcionan?¿Está muerto el ratón?¿Has revisado los indicadores de luz (modem, disco, etc)?¿Has revisado los cables (red, electricidad, etc.)?

4. Usa herramientas de software

El cuarto paso consiste en el montaje de todas las herramientas de software: Event Viewer, Google y TechNet, Network Monitor, Task Manager, Windows Server Help.

5. Desarrolla una teoría que pueda explicar todo el problema de forma global

En este momento debes intentar determinar la causa más probable del problema.

Recomendamos hacer una lista de todas las posibles razones que pueden provocar el problema. Piensa que siempre puede haber otra persona que ya haya pasado por ese problema y no dudes en poner posts preguntando dudas en un blog o foro apropiado. Mientras no obtengas respuesta sigue buceando en Google y en el propio foro de la tecnología.

La mayoría de los problemas más comunes ya suelen estar comentados en dichos foros.

Fernando Félix
18/11/2014