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vEncuesta de satisfacción de clientes

Queremos agradecer la gran participación obtenida por vuestra parte, que ha sido de más de un 50%.La encuesta ha sido dirigida tanto a clientes vEnterprise como vProfessional Registered; abarcando las categorías siguientes: Servicios, desarrollo, plantillas empresariales, formación y V7.Sin más preámbulos, pasemos al análisis de la misma:

    Servicios
  • La nota media obtenida por el servicio de soporte técnico ha sido de un 8,4. Esperamos llegar al sobresaliente en la próxima encuesta.
  • En lo que a nuevos servicios se refiere, los más solicitados han sido: Seminarios, soporte de plantillas empresariales y la atención telefónica.
    Desarrollo
  • La mayoría de las soluciones desarrolladas por los encuestados son cliente-servidor.
  • Más del 50% de los programadores encuestados afirma que optimiza el 100% de sus aplicaciones para su ejecución en cliente-servidor.
  • Hemos detectado la necesidad de potenciar el uso del almacén de objetos, los protocolos TCP, las funciones remotas y el SDV (Servidor de Disco de Velneo).
    Plantillas empresariales
  • El 84% de los encuestados conoce y ha estudiado las plantillas.
  • Más del 74% de ellos considera las plantillas empresariales como código fuente reutilizable.
  • Casi el 50% las considera un recurso formativo.
  • Su rentabilidad como modelo de negocio ha sido otro punto muy destacado.
  • El 50% implanta soluciones finales basadas en las plantillas empresariales.
  • La plantilla más valorada, por goleada, ha sido vConta; seguida de vWeb y vGestión.
  • Al 90% de los encuestados les hubiese gustado disponer de las plantillas empresariales cuando comenzaron a programar con Velneo o con Velázquez Visual los más antiguos.
  • Más del 97% está interesado en disponer de plantillas para V7.
    Formación
  • Pese a que la formación presencial ha sido muy valorada, el 85% de nuestros clientes han preferido la formación basada en Web u On-line debido, principalmente, a motivos de agenda y económicos.
  • Los meses preferidos para la realización de seminarios son de febrero a mayo y de octubre a diciembre. El trimestre de verano ha sido el peor valorado con diferencia.
  • De los seminarios solicitados destaca, con un 90%, el de V7. Aún así, el 70% de los encuestados pide seminarios sobre optimización de aplicaciones, programación web, plantillas empresariales y vPlugins.
    V7
  • Los betatesters se consideran aceptablemente informados sobre V7 pero no así el resto de los programadores que, mayoritariamente, solicitan más información.
  • El 54% de los desarrolladores encuestados tienen soluciones finales que desean implantar sobre plataforma Linux con V7.
  • El tiempo medio estimado por nuestros clientes para su primera implantación con V7 será de 3 meses.

Agradecemos, a todos los que habéis colaborado, los comentarios que habéis añadido al final de la encuesta. Cabe destacar un comentario generalizado sobre lo positivo que valoráis este tipo de iniciativas para conocer vuestras necesidades.Aclarar que se ha enviado la misma encuesta tanto a los clientes vEnterprise como a los vProfessional Registered. Pese a que la diferencia entre ambas gamas de producto no permitió a los segundos valorar determinados apartados, los resultados han sido muy similares en ambos casos.Conclusión:Correspondiendo al gran interés que habéis mostrado y del que estamos muy agradecidos, podemos adelantaros que hemos estado trabajando durante todo este tiempo en el diseño de los nuevos servicios con los que trataremos de cubrir todas vuestras necesidades y que en breve daremos a conocer.Ganadores del sorteo:Una vez realizado el sorteo, anunciamos el nombre de los afortunados con una licencia de vMotor de 3 puestos:D. Laudino Menéndez Cano, de Info Club Digital Systems, S.L. (vEnterprise).D. Antonio García Sanz, de Pescagarna, S.L. (vProfessional).

Fernando Félix
13/10/2006
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