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¿Facturas todas tus horas de trabajo?

En el desarrollo de software existen actividades que tradicionalmente se realizan de forma gratuita.¿Alguna vez has cobrado por la preparación de un presupuesto?Puede que la pregunta resulte extraña pero en muchos negocios esto es algo que está establecido y a ninguno de nosotros le resulta ya extraño que cuando llevamos un aparato a reparar nos cobren por hacernos el presupuesto en caso de que finalmente decidamos no arreglar la avería. ¿Por qué lo aceptamos? Sencillamente porque asumimos que para hacernos el presupuesto el técnico ha tenido que dedicar un tiempo a ese trabajo que finalmente nos tiene que cobrar.¿Acaso la preparación de un presupuesto de venta de software, sobre todo si es a medida, no requiere también su tiempo de preparación? ¿Cuanto tiempo necesitas emplear habitualmente para la preparación de un presupuesto?Si la respuesta son horas, entederás que son horas invertidas en un posible proyecto que si es contratado lo asumirás como parte de los costes y en caso contrario son pérdidas para tu negocio. Esta claro que es algo asumido en muchos casos y por lo que resulta complicado por no decir imposible cobrar. De todas formas existen casos en los que sí se cobra la preparación de un presupuesto disfrazado bajo el concepto de análisis.¿Cobras habitualmente las horas de análisis de tus proyectos?En el caso del presupuesto podemos estar de acuerdo en que es complicado, sin embargo, cobrar las horas dedicadas a analizar las necesidades, requisitos y posibles alternativas que finalmente se plasman en un documento de análisis funcional debería ser igual de natural que cobrar por las horas de programación.Es cierto que se emplean horas de análisis anteriores a la contratación. En general en este artículo siempre me estoy refiriendo a proyectos a medida, no para proyectos estándar donde no tienen cabida estos conceptos de facturación previa a la contratación.¿Crees que tiene sentido cobrarlas independientemente de que se acepte o no el presupuesto?¿Si la competencia no lo hace crees que esto supone una barrera para la posible contrtación de proyectos?¿Es posible que al cobrar por este servicio el cliente final valore más tu opción como la más profesional?No es fácil tomar una decisión firme, pero si finalmente decides cobrar por todas las horas de tu trabajo lo más razonable es que el paquete análisis-presupuesto vaya junto y sea un servicio a cobrar, independientemente de la aceptación o no del presupuesto.¿Cobras por la formación que das a los usuarios finales de tus aplicaciones?Seguramente darás formación presencial a los usuarios finales de la aplicación. ¿Cobras la formación como un concepto independiente? ¿Cobras por horas? ¿Cobras por usuario o cobras lo mismo por formar a 1 usuario que a 10?Probablemente la formación está más regulada y se cobra de forma habitual, ¿Se hace extrictamente de la misma forma que se cobran las horas de programación? Es fácil dejarse llevar por el contrato cerrado y dedicar mucho más tiempo del que se había presupuestado. Otro riesgo que se corre es que el cliente final nos pida formación adicional.En cualquier caso lo verdaderamente importante para no sufrir fugas de horas sin facturar es dejar muy claro en el presupuesto del concepto de formación por hora/persona y de esta forma siempre tienes argumentos para cobrar las horas que realmente emplees en la formación. ¿Cobras las horas de implantación?Suelen ser una gran cantidad de horas que deben quedar pre-fijadas en el presupuesto y deben controlarse extrictamente para evitar consumir horas que finalmente no se facturan. Por ejemplo ¿Cobras a tu cliente las horas de instalación de un vServer? En caso negativo ¿Crees que deberías cobrarlas? El valor de tu trabajoNadie mejor que tú conoce las horas que requiere tu negocio, las horas que empleas y las horas que finalmente se cobran. Si todos los meses son muchas las horas que finalmente no puedes facturar deberías replantearte tu estrategia de contratación y, sobre todo, valorar tú trabajo como se merece.Aquí te dejo un par de link sobre otros artículos que escribí hace tiempo con más ideas sobre como presupuestar.¿Cómo presupuestar soluciones de software empresarial? (1ª parte)¿Cómo presupuestar soluciones de software empresarial? (2ª parte)

Jesús
7/2/2008